A Aviv trabalha para que sua experiência de compra seja segura, rápida e transparente.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e preparado para envio em até 2 dias úteis.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• Localização do cliente

• Modalidade de envio escolhida

• Transportadora ou Correios

O prazo estimado é informado no momento da compra.

3. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.

Eventualmente, a Aviv poderá oferecer campanhas com frete promocional.

4. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.

6. Endereço Incorreto

É responsabilidade da cliente preencher corretamente o endereço no momento da compra.

Em caso de erro no preenchimento:

• O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.

7. Atrasos

Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

• Condições climáticas

• Greves

• Períodos de alta demanda

A Aviv não se responsabiliza por atrasos decorrentes dessas situações, mas prestará todo suporte necessário.